в Нижнем Новгороде и области
Перезвоним за 15 минут (пн–пт 8:00–18:00)
info_artpol@mail.ru
Перезвоним за 15 минут (пн–пт 8:00–18:00)
Гарантия на стяжку пола: сколько лет, что покрывает и что нет
Коротко. Законный минимум гарантии на стяжку в России — 2 года по Гражданскому кодексу, Артпол даёт 5 лет по договору на каждый объект в Нижнем Новгороде и области. Гарантия покрывает дефекты работы и материала: трещины шире волосяных, отслоение и «бухтение», крошение, перепады выше нормы 2 мм на 2 м. Не покрывает последствия нарушения ухода заказчиком (сквозняки, тепловые пушки, тёплый пол раньше 28 дней), залив, повреждения при последующих работах и материал заказчика, не соответствующий спецификации. Гарантийный случай устраняется за наш счёт.
Что покрывает гарантия
| Дефект | Как проявляется | Причина на нашей стороне |
|---|---|---|
| Трещины шире 1 мм, подвижные, со ступенькой | видны в первые недели или после нагрузки | перелив воды, нет фибры, нет швов, нет ленты |
| Отслоение, «бухтение» | глухой пустой звук при простукивании | грязная плита, мусор под плёнкой, слой тоньше 40 мм |
| Крошение, пыление | верх стирается в песок | мало цемента, плохой песок, пересушенная смесь |
| Перепады выше 2 мм на 2 м | правило показывает просвет | ошибка маяков или затирки |
| Просадка, бугры | пол «гуляет» | плохое уплотнение |
Что не покрывает
- Нарушение ухода: сквозняки, пушки в пол, солнце, тёплый пол до 28 дней, тяжёлые грузы в первые 7 дней. Памятку по уходу бригада оставляет на объекте — уход в первые дни.
- Залив и форс-мажор: прорыв труб, протечка сверху, усадка здания.
- Повреждения другими работами: штробление, перегородки, установка дверей с креплением в стяжку, демонтаж.
- Материал заказчика вне спецификации: цемент ниже М500, немытый или мелкий песок, отсутствие фибры. Спецификацию выдаём до закупки.
- Дефекты основания, о которых заказчик знал и не сообщил: слабая или пустотелая плита, деревянные лаги под старой стяжкой.
Что должно быть в договоре
Срок гарантии и перечень гарантийных случаев · площадь, средняя толщина и состав смеси · допуск ровности 2 мм на 2 м (СП 71.13330) · порядок обращения и срок устранения. Без этих пунктов гарантия «на словах» не работает: спорить будет не о чем. Как выбирать подрядчика по гарантии — в отдельной статье.
Как работает гарантийное обращение
- Вы присылаете фото и описание: комната, вид дефекта, когда появился.
- Выезд и осмотр в течение нескольких дней: простукивание, правило, оценка характера трещин.
- Определение причины: технология или уход. Волосяные усадочные трещины и трещины по линиям швов — не дефект, их заделывают в порядке сервиса.
- Устранение за наш счёт: локальная переделка участка — вырезка и новая заливка, при отслоении больше трети площади — переделка целиком.
Почему 5 лет, а не 2
Стяжка либо трескается и отслаивается в первый год — из-за технологии, либо служит десятилетия. Пять лет закрывают весь период, когда дефект может проявиться под покрытием и мебелью. Давать больше — маркетинг, меньше — перекладывать риск на заказчика.
Вопросы и ответы
Какая гарантия на стяжку по закону?
2 года по ст. 756 ГК РФ, если в договоре не указан больший срок.
Сколько гарантия у Артпола?
5 лет по договору на каждый объект.
Трещина появилась через год под ламинатом — это гарантия?
Если она подвижная, широкая или с пустотой — да, при условии, что уход в первый месяц был соблюдён. Волосяная неподвижная — заделывается как сервис.
Действует ли гарантия, если материал мой?
Да, если он по нашей спецификации: цемент М500, мытый песок 2,2–2,5 мм, фибра. Иначе — нет.
Что если подрядчик пропал?
Именно поэтому нужен договор с реквизитами компании, а не расписка бригадира. По договору претензия направляется юрлицу.
